🏠 内見なしで大丈夫？
現地を見ずに契約するのが不安です。本当に大丈夫ですか？
ご安心ください。ハレナギでは毎月20件ほどのお客様が、内見なし・オンラインのみでご契約されています。入居後に「イメージと違った」というお声をいただくことはほとんどありません。レオパレスは全国で同じ規格のお部屋が多く、現地内見の代わりに同じ間取りタイプの実物写真・360度パノラマ・コーディネート例でかなり正確にイメージできるためです。ご希望があればテレビ電話で現地の様子をご案内することも可能です。
そして実は、来店対応や現地案内を行わない仕組みだからこそ、仲介手数料0円・初期費用を抑えたご紹介ができています。「内見なし」はハレナギの不便な点ではなく、お客様の初期費用が安くなる理由なんです。
※写真は同じ間取りタイプの参考イメージです。号室により設備の仕様・色味などが異なる場合があります。気になる点はご契約前にLINEでご確認ください。
現地に行って建物や周辺を見てもいいですか？
もちろんです、ご自由にどうぞ！「内見なし」といってもお部屋の中にお入りいただけないだけで、建物の外観・周辺環境・駅からの道のり・近くのスーパーやコンビニなどをご自身の目で確かめていただくのは大歓迎です。物件ページの地図には周辺のお店・施設をワンタップで表示するボタンもありますので、現地に行く前の下調べにもお使いください。
※実際に見に行かれて気になった点（建物の様子・周辺の雰囲気など）も、LINEでお気軽にご相談ください。
写真と実物が全然違う、ということはないですか？
間取り・設備の構成は同タイプであれば基本的に共通です。ただし、壁紙や床の色味・細かい仕様は号室によって違いがあります。「ここだけは外せない」というポイント（例：独立洗面台、ウォシュレットなど）がある方は、ご契約前にLINEでお伝えください。その号室の状況をお調べしてご案内します。
🧹 お部屋の状態・設備のこと
清掃はされていますか？汚い部屋が届いたりしませんか？
前の入居者様の退去後にクリーニングが行われた状態でのお引き渡しです。さらにご契約前には入居前チェックとして室内の状態や設備の確認を行っていますので、ご安心ください。
備え付けの家電やエアコンがちゃんと動くか心配です。
ご契約前の入居前チェックで動作確認等を行っています。万一、備え付けの家具家電・エアコンに不具合があった場合も、入居者様の故意・過失によるものでなければ、無償で修理・交換が可能です。入居後に気づいた不具合もLINEでご連絡いただければご案内します。
新築みたいにきれいな部屋を期待していいですか？
正直にお伝えすると、築年数の経過したお部屋では、生活に支障のない細かな傷や、壁紙・床・天井の色味の違いなどが残っている場合があります。設備の不具合は前述のとおり対応できますが、新築同様の見た目をお求めの場合はご期待に沿えないことがあります。細かな点が気になる方は、ご契約前にLINEで写真やテレビ電話でご確認いただき、ご納得のうえでお申込みください。
家具家電は何が付いていますか？
家具家電付きのお部屋には、冷蔵庫・洗濯機・テレビ・電子レンジ・エアコン・カーテン・折り畳みテーブルなどが備え付けられています（お部屋により内容が異なります）。物件ページの「家具家電付」バッジと写真をご確認ください。スーツケース1つで新生活を始められます。
いま使っている家具・家電はどうすればいいですか？
家具家電付きのお部屋には基本的に持ち込み不要なので、引っ越し前に処分してしまうのがおすすめです（処分すれば引っ越し便もほぼ不要になり、トータルで安く済みます）。不用品・粗大ごみの回収は、全国対応で見積もり無料の回収サービスが便利です。
で無料見積もり（全国対応）※リサイクルショップ等で売れそうな家電・家具は、処分の前に買取査定に出すと引っ越し費用の足しになります（買取サービスのご紹介は準備中）。
📋 審査・契約のこと
無職・収入がないのですが、借りられますか？
ご本人が無職・生活保護の場合は連帯保証人様がいればご契約いただける場合があります。あきらめる前に、まずはLINEで状況をお聞かせください。
在籍確認の書類がたくさん必要なのでは…？
いいえ、どれか1点だけでOKです。お仕事の状況別（就職予定・お勤め・個人事業主・年金受給）に使える書類を 契約時に必要なもの にまとめています。ご本人で用意が難しい場合は連帯保証人様の書類1点でも契約できます。
外国籍ですが契約できますか？
ご契約いただけます。お申込みの際は在留カードと同じ表記でのお手続きをお願いしています。
審査や入居までどれくらいかかりますか？
審査は目安2〜4日、お申込みから入居までは最短1〜2週間程度が目安です。お急ぎの転勤・進学の方は、入居希望日をLINEでお伝えいただければ間に合うかすぐお調べします。
来店や電話は必要ですか？
不要です。物件探しからご契約まですべてLINEとオンラインで完結します。詳しい流れは お引っ越しガイド をご覧ください。
💰 お金のこと
初期費用はいくらかかりますか？
各物件ページの初期費用シミュレーターで、入居日と駐車場の有無を選ぶとその場で概算がわかります（礼金0・ダブル割や家賃1ヶ月無料キャンペーンも自動反映）。正確な金額はLINEで無料でお見積りします。
退去するときに高額請求されませんか？
退去時清掃費は契約前に金額を明示する定額制です（物件ページのシミュレーターにも表示されます）。後出しの請求はありません。
※入居者様の故意・過失による破損・汚損等の修繕費は別途かかる場合があります。
家賃のほかに毎月かかるものはありますか？
共益費・環境維持費550円・引き落とし事務手数料524円です（いずれも税込）。物件ページのシミュレーターに「毎月のお支払額」として合計が表示されます。駐車場をご利用の場合は駐車場代が加わります。
🔧 その他
駐車場はありますか？
物件により異なります。物件ページに敷地内駐車場の空き状況・料金を表示しています（緑の表示がある物件は空きあり）。敷地内に無い場合も、周辺の月極駐車場を探せるリンクをご用意しています。
インターネットは使えますか？
お申込み時の任意オプションでご案内しています。建物に引き込まれているLEONETのほか、工事不要で速度の出やすいSoftBank Airのご紹介も可能です。詳しくはお申込みフォームまたはLINEでご確認ください。
鍵の受け取りはどうするのですか？
基本はスマートロック（電子鍵）のお部屋のため、物理的な鍵の受け渡しは不要です。入居日になったらそのまま新居に向かい、スマホ等で解錠して入居できます。物件によっては、レオパレスのお近くの店舗で鍵をお受け取りいただくパターンもあります。どちらになるかは、ご契約時にご案内しますのでご安心ください。
ここに無い質問は、LINEでお気軽にどうぞ。だいたい何でも答えられます。